Reconhecimento diário dos pacientes fortalece o compromisso do Renascença com a excelência

No Hospital Renascença, o cuidado vai além dos procedimentos técnicos. Ele se revela também na escuta atenta e no vínculo criado entre equipe e paciente. É durante as visitas diárias da Ouvidoria aos leitos que surgem depoimentos emocionantes — elogios espontâneos que reafirmam a confiança de quem vivencia, de perto, o cuidado oferecido por nossos profissionais.

Esses elogios, registrados com sensibilidade e respeito, são mais do que palavras: são expressões genuínas de gratidão que indicam que estamos no caminho certo. Em uma instituição onde a urgência e a emergência são especialidades de destaque, o retorno direto dos pacientes é um dos indicadores mais valiosos do nosso compromisso com a excelência.

Para a gerente Assistencial do Hospital Renascença, enfermeira Nayara Zorante, esse reconhecimento cotidiano representa muito mais do que satisfação:

“Os elogios que recebemos nas visitas da Ouvidoria aos leitos nos mostram que o cuidado está sendo sentido e reconhecido pelos pacientes. Isso nos dá a certeza de que estamos trilhando o caminho certo, com responsabilidade, empatia e qualidade. A fala do paciente tem poder — ela fortalece nossa missão e inspira nossas equipes a manterem o olhar atento e o coração disponível.” 

A coleta sistemática desses depoimentos é parte do processo de escuta ativa implantado pelo Hospital Renascença, que valoriza a participação do paciente como protagonista do seu próprio cuidado. Cada elogio registrado reforça uma cultura organizacional centrada na segurança, na humanização e na melhoria contínua.

Com escuta qualificada e dedicação verdadeira, o Hospital Renascença segue fazendo o que sabemos fazer de melhor: cuidar de pessoas.